| 南海法院服务升级,一键拨号就能找法官

来源:珠江时报 时间:2017-09-05 09:56
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  佛山新闻网讯 珠江时报报道:足不出户可立案、一键拨号可联系法官、法院提供专人导诉咨询……这些以往难以想象的“星级”服务,将全部可以在南海法院找到。9月1日,南海法院诉讼服务中心正式升级并投入使用,10名律师和人大代表现场见证。

  在立案环节,南海法院针对排队人数众多的情况,推出了网上立案服务,今后当事人在家就能申请立案。根据《南海区人民法院诉讼服务中心工作规程(试行)》(下称《规程》),工作人员会根据申请人网上提交的资料进行在线审查。经审查符合起诉条件的,工作人员将通过网络、短信或电话方式通知申请人以邮寄方式或前来法院提交纸质材料核实;经审查不符合起诉条件的,亦会告知。

  除了立案服务网络化外,南海法院还同时开通了网上立案咨询服务专线、网上自助缴费、快递上门收取立案材料等配套服务,真正实现足不出户即可完成立案。

  此外,南海法院还积极建设12368诉讼服务热线,当事人立案后,只需一键拨号,即可联系法官,切实解决“找法官难”问题。

  自助立案机、立案登记窗口、网上立案区……当市民来到现场立案时,渠道不止一种。

  由于大部分当事人不了解诉讼流程,也未必会聘请律师,南海法院的导诉员将为当事人提供诉讼咨询、协助查询、窗口指引等服务。现场还有法律服务志愿者轮流值班,免费为前来诉讼或咨询的群众解答有关法律和诉讼问题,协助诉讼能力有限的当事人书写诉状。

  南海法院诉讼服务中心还配置了诉调对接、心理咨询、结算中心等窗口业务。《规程》就工作人员的接待工作作出了非常具体的规定,其必须仪容端庄、举行得体、文明用语,比如“我已经跟你说清楚了”等用语被明确禁止。

  即使你的案件到了法院,也并非一定要“对簿公堂”,双方还可以通过诉前调解,快速有效地解决纠纷。根据南海法院“诉调对接”工作机制,只要当事人愿意,导诉员或立案窗口工作人员就可以引导当事人进行诉前调解。以后,自愿调解的当事人可立即调解,法院当场作出司法确认,当事人所花的时间、费用相比此前都大大降低。

  同时,诉讼服务中心全面升级后,当事人即可享受到“一站式”的服务,市民甚至可以在专家库中自主选择并预约调解专家进行调解。

  对于调解不成的纠纷,法院将及时启动小额速裁程序;对婚姻家庭、相邻关系、劳动争议等常见民事案件及小额债务纠纷的生效法律文书,则由经验丰富的退休法官督促执行,让简易纠纷可以在诉调对接中心得到一杆到底的解决。

(责任编辑:王骏)

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